Come funziona
Dal primo contatto alla consegna. Ogni fase del processo è strutturata per ridurre le incertezze e garantire un risultato coerente con le aspettative.
Contatto iniziale
Il processo inizia con un contatto telefonico o via email per descrivere il tipo di intervento necessario. Non è obbligatorio: puoi anche portare direttamente il capo in laboratorio durante gli orari di apertura.
Il contatto preventivo è utile per interventi complessi o per capi di valore, dove può essere necessario concordare un appuntamento specifico.
Valutazione del capo
Il capo viene esaminato fisicamente. Questa fase include l'analisi del tessuto, della costruzione e dello stato delle cuciture. Per gli adattamenti di taglia, vengono prese le misure del cliente.
La valutazione determina se l'intervento è fattibile, quali tecniche verranno usate e quanto tempo richiederà.
Preventivo
Il costo dell'intervento viene comunicato prima di iniziare. Il preventivo è vincolante: il prezzo finale non può superare quello concordato senza comunicazione esplicita e consenso del cliente.
Se durante la lavorazione emergono problemi non visibili inizialmente, il cliente viene contattato prima di procedere.
Lavorazione
Il capo viene lavorato secondo quanto concordato. Per gli adattamenti di taglia che richiedono più fasi, può essere necessaria una prova intermedia. Questo viene comunicato al momento del preventivo.
Prova finale (se necessaria)
Per gli adattamenti di taglia, la prova finale sul cliente è parte del processo. Il capo viene indossato e verificato prima della chiusura definitiva. Eventuali piccole correzioni vengono effettuate in questa fase.
Consegna
Il capo viene consegnato pulito e pronto all'uso. Al ritiro viene fornita una breve descrizione verbale del lavoro eseguito. Per interventi su capi di valore, è disponibile su richiesta una nota scritta dell'intervento.
Informazioni pratiche
Devo portare il capo di persona?
Per la maggior parte degli interventi, sì. La valutazione fisica del capo è necessaria per stabilire la fattibilità e il costo. Per le riparazioni semplici (orli, bottoni), non è necessaria la presenza del cliente.
Quanto tempo ci vuole?
Dipende dal tipo di intervento e dal carico di lavoro del laboratorio. Le riparazioni semplici richiedono in genere 1-3 giorni. Gli adattamenti di taglia 3-7 giorni. Le trasformazioni più complesse possono richiedere fino a due settimane.
Lavorate su tutti i tipi di tessuto?
Lavoriamo su cotone, lana, lino, seta, sintetici e misti. Per i tessuti tecnici o i materiali molto particolari, la fattibilità viene valutata caso per caso.
È possibile portare più capi insieme?
Sì. I capi vengono valutati e preventivati singolarmente. Non c'è un limite al numero di capi che possono essere portati contemporaneamente, ma i tempi di lavorazione si sommano.
Il preventivo è gratuito?
Sì. La valutazione e il preventivo non hanno costo. Il pagamento riguarda solo il lavoro effettivamente eseguito.
Cosa succede se il capo non è recuperabile?
Il capo viene restituito senza alcun addebito. Viene spiegato il motivo per cui l'intervento non è praticabile, in modo che il cliente possa valutare altre opzioni.